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2013年天水市博物馆第一期志愿者培训纪实
qiqiao.gsxh.gov.cn 时间:2013-04-26 15:06:00 来源:杜丽敏 点击:
  为更好地适应免费开放的需要,提升博物馆志愿者业务素养和服务水平,为广大观众提供更加优质的服务,满足观众对文物历史知识的渴求,按照天水市博物馆志愿者实施方案,4月26日下午,我馆组织开展了2013年第一期志愿者培训活动, 天水师范学院博物馆学78名志愿者参加了此次培训。·
  天水市博物馆副馆长刘玉璞在培训会上讲话指出,志愿者工作是博物馆实施社会教育与社会服务的重要手段,是博物馆实现融入社会、服务社会、与国际接轨的有效途径,也是推进博物馆免费开放工作深入开展的系统工程。天水市博物馆是国家二级博物馆,担负着古老天水历史文化挖掘、研究、传承的重要作用。近十年来,天水博物馆领导班子锐意进取、奋发作为,使包括伏羲庙景区在内的博物馆软硬件建设得到了极大的提升,各项工作都走在了全省文博行业的前列。博物馆志愿者服务对博物馆生存尤其重要,是当代博物馆社会化功能的体现。文化遗产保护是全社会共同关注的问题,除了我们文博单位加强管理外,也依赖志愿者队伍的参与,因此,大家参与志愿者队伍,既是个人的社会实践,也为文化遗传的保护贡献了自己的力量。
  他对开展培训和今后工作提出了三点要求:一是在思想上要重视,主动承担起遗产保护的社会义务,以无私奉献为原则,以服务社会、提升自我为宗旨,通过自身对观众、对社会的服务,传播艺术与历史知识,推动社会精神文明建设,为社会和谐发展做出贡献。二是在行动上自觉,严格遵守志愿者管理的各项规定。无规矩不成方圆,志愿者的特点体现在“志愿”二字上,大家都是为了共同的目标参加这项工作,虽然来自于各个方面,但目的是一致的。因此,培养一支高素质的志愿者队伍,需要大家强化组织意识,树立纪律观念,严格用各项制度来保证志愿工作的正常开展。
  第三、在学习上努力,努力学习工作中需要的各类知识。作为志愿者,掌握相关文博知识是非常重要的,这也是为观众答疑释惑的基础条件。因此,要加强这方面的业务学习,做一个内行人,讲内行话,办内行事,努力使自己积极地融入到文化遗产保护与文博事业发展中来。
  之后,博物馆志愿者指导老师、天水师范学院讲师张睿祥老师做了志愿者动员讲话。 
        讲座开始后,首先,接待服务部副主任邓芳向各位志愿者介绍了博物馆的概况、博物馆职能、内设机构、馆藏文物、文物保护及太昊伏羲祭奠保护传承工作等。她说:“有人说,一个城市的文明程度,不是看它有多少的高楼大厦,而是看它有多少的志愿者。天水市博物馆的志愿者工作,正处在起步阶段,天水市的大学生和中小学生志愿者,需要一个平台去锻炼和提高自己。”
       接着,接待部主任杜丽敏结合我馆实际情况,做了专题讲座《志愿者服务礼仪与讲解技能》。
       讲座主要分四部分:第一部分:什么是志愿者、志愿服务及志愿精神。不为物质报酬,利用自己的时间、技能等资源,自愿为社会和他人提供服务和帮助,这就是志愿者。志愿服务是指自愿、无偿的服务他人和社会的公益性活动。志愿精神:奉献、友爱、互助、进步。第二部分:志愿者形象礼仪。主要从什么是礼仪、礼仪要求及岗位要求等方面做了详细讲座。第三部分:讲解技能。就讲解工作的重要性、讲解技能及讲解技巧的运用做了详细的讲座。讲解工作的重要性,主要体现在社会性、文化性、服务性等几方面。讲解服务不是一般的、简单的技能服务,它是一种复杂的、高智能、高技能的服务体现。它具有很强的针对性,服务对象主要有以下群体:青少年、未成年人;专业人员以研究为目的的参观者;以游览为目的的一般人群;外宾等等。通过讲解服务,传播了知识,弘扬了中华民族悠久灿烂的历史文化,扩大了对外宣传,从而起到寓教于乐的服务作用。第四部分:做健康平安的志愿者。主要讲怎样树立安全意识、掌握安全常识、学习自救方法。在讲座的过程中,志愿者们认真听讲,气氛活跃,志愿者们不时发出欢笑声。
        最后,博物馆讲解员许凤为志愿者进行现场示范讲解,主要针对讲解工作中涉及到的展览内容、过渡衔接、讲解语言、讲解态势等方面进行讲解示范,讲解员刘复兴做了现场指导,通过示范讲解及现场指导,使志愿者们对展厅实地讲解有了较感性的认识。在现场讲解的过程中,志愿者们不时的提问,讲解员许凤不断的解答疑难问题。这次培训,不仅增加了志愿者对文物的了解,也增强了大家的凝聚力,同时也大大加快了培训的进度。
         志愿者现在已经成为社会进步的一道亮丽风景,然而博物馆的志愿者不同于一般的志愿者,至少在当下以讲解员为志愿者主要形式的中国博物馆界,他们基本上属于一种智力型的志愿者。志愿者通过自己在博物馆里的奉献,使得博物馆作为信息、知识富集之地的特色更加突出,并使得观众在博物馆里获得知识和愉悦的体验,这是博物馆志愿者的亮点。
        天水市博物馆高度重视志愿者队伍的建设与发展,通过规范管理、加强培训、扩大宣传等一系列措施,使博物馆志愿者工作在逐步走向规范。











































 
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