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参加甘肃省石窟讲解和游客管理 高级研修班的感悟
qiqiao.gsxh.gov.cn 时间:2015-04-29 15:00:03 来源:接待服务部 杜丽敏 点击:

    2015年4月9日至22日,我有幸参加了由甘肃省文物局、省博物馆协会和敦煌研究院共同主办的甘肃石窟讲解和游客管理高级研修班,这也是甘肃省文物局第一次针对石窟讲解和游客管理举办的专业培训。
    回顾这半个月的学习生活,我感受到了学习带来的快乐和遗憾。感到快乐,因为我们通过培训,丰富了学识,促进了思考,推动了交流,增进了友谊;感到遗憾,因为面对博大精深的佛教及石窟艺术,我短时间内消化吸收的内容是那么有限。然而学海无涯,学无止境,这次学习交流令我受益匪浅,我会用学习中总结出的经验和方法,不断提高自己。下面,我想与大家分享这段时间的学习感受。
    这次培训的课程安排紧凑,内容丰富又有针对性。专业知识培训之余,又增加了阳关、玉门关古遗址、敦煌数字展示中心、敦煌石窟、榆林石窟、锁阳城遗址的实地考察内容,让我们具体直观地感受到甘肃深厚的文化底蕴和石窟文化无穷魅力。
    首先,在学习中,我对甘肃石窟的价值及地位有了新的认识。作为一名文博工作者,以前只是肤浅的了解一些石窟知识及佛教知识。通过这次听魏文斌教授讲《陇东南地区石窟》、刘永增教授讲《河西石窟》、赵声良教授讲《敦煌石窟艺术》,彭金章教授讲《中国佛教石窟概述》,使我对石窟知识及佛教知识,由以前的感性认识上升到一定的理论高度:佛教是第一个融入中国古代社会的外来宗教,也是第一个融入中国传统文化的外来文化。特别是入宋以后,中国佛教已经潜移默化地渗透到了中国社会和文化的各个领域和各个方面,深刻影响了整个中国社会和文化的发展,在中国文化中具有特殊的地位和作用。石窟文化作为佛教信仰的产物和佛教文化的重要组成,反映了佛教思想及其汉化的过程,是研究中国社会史、佛教史、艺术史及中外文化交流史的珍贵资料。甘肃省各地现存石窟,不仅数量多,而且时代早,特别是以敦煌莫高窟为代表的石窟遗存,绝世仅有,其艺术成就影响之大、范围之广,无出其右,在中国佛教史、艺术史、中外文化交流史上,占有极其重要的地位。研究石窟遗存及石窟艺术,特别是甘肃石窟遗存及石窟艺术,对于深入了解中国古代社会、文化发展,了解中西文明碰撞,促进我国当代社会主义文化繁荣发展具有重要意义。
    其二,为我们对讲解员的培训、参赛及日常管理工作确定了前进方向。天水市博物馆十分重视讲解员的管理及培训工作,虽然目前我馆讲解员在近年来无论是日常讲解、重要接待及参加各类大赛中,都取得了不错的成绩,但与兄弟单位相比,在科学管理、系统培训方面还存在一定的差距。通过听西安半坡博物馆副馆长张希玲讲《博物馆讲解策略》、敦煌研究院接待部主任罗瑶讲《对如何编写参赛讲解词的几点感想》、宋淑霞老师讲《敦煌莫高窟讲解员的培训方法》、刘勤老师讲《外事接待的注意事项》、韩文君老师讲《游客心理浅析》、陈瑾老师讲《我对美的认识》、麦积山何宏岩老师讲《麦积山讲解员的培训方法》,使我明确今后对讲解员应该怎样去系统、规范的的进行管理、培训及撰写参赛讲解词。听宋淑霞老师讲《讲解员接待礼仪》、谢美庆老师讲解《讲解员如何透过“身口意”提升“服务美学”》,又对礼仪有了新的认识。一举手一投足间皆有学问,文明礼仪是生活和工作的根基,是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志,没有了文明,就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质,做一个堂堂正正的人,做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,让我们的素质上一个台阶。正如所说,有一种高贵叫文明,有一种财富叫精神。
    第三,对我们进行游客管理及社教工作提供新的启示。学习是一次补充知识的良机,更是一次思想的再解放、观念再更新的过程。通过听敦煌研究院数字展示中心主任李萍讲的《游客管理与游客调查-以敦煌莫高窟为例》、四川博物院公众教育部主任郑小平讲的《四川博物院社教工作交流》的讲座,了解到四川博物院是怎样去做游客管理及调查;了解到四川博物院是如何发挥博物馆的社会教育职能,流动博物馆怎样吸引公众。更使我清醒认识到,我馆在游客调查及博物馆社会教育工作中,还处于初步摸索阶段,没有一套完整的游客调查及社会教育活动体系。今后对游客管理工作,需要进一步科学规范,对社会教育工作,要有明确的工作目标,有了目标才好做好各项具体工作。公众的需求,是我们的追求。
    这次参加培训的是来自全省部分博物馆的讲解员及游客管理者,在他们身上,我看到更多是一种生活的热情和工作的积极。在与他们的交流中,我了解到,虽然都是基层单位,但是他们中的很多地方在经济发展,博物馆现代化管理,以及博物馆项目引进上都领先一步。我们还需进一步解放思想,完善管理、提升服务。













 
 
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