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天水市博物馆“十一”黄金周游客问卷调查分析报告
qiqiao.gsxh.gov.cn 时间:2018-10-09 16:41:09 来源:接待服务部 点击:
         现如今,随着社会经济的发展,人民生活水平日益提高,人们除了追求物质享受之外,更加注重高水平、高质量的精神享受。因此,每逢佳节之际,外出旅游成为很多人的度假首选。其中,博物馆和人文景点更是人们在旅行途中了解中国优秀文化、提升个人文化素养的必选之地。近年来,我国博物馆发展事业正如火如荼地进行着,天水市博物馆更是在2017年晋升为国家一级博物馆。同时,伏羲庙景区作为国家AAAA级旅游景区,更是“世界华人寻根祭祖圣地”,其重要程度不言而喻。因此,在“十一”黄金周来临之际,天水市博物馆为了带给游客更好的精神享受和旅游体验,进一步提升服务水平,完善景区服务设施,特面向游客发放了关于博物馆和伏羲庙观众满意度调查问卷,现将结果作以下统计分析:

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       调查问卷共发放700份,有效回收695份。从所填问卷可以看出,观众性别比例均衡,文化程度多为大专及本科学历,年龄在18—45岁之间居多,且多数为自驾游,省内与省外游客数量相当,省外游客以陕西、四川临近省份为主。游客停留博物馆时间大概在2—3小时之内,更多人来博物馆和伏羲庙景区的主要目的是了解天水历史文化、拓展自身知识、休闲游玩等。
通过调查问卷总结显示,观众对天水市博物馆陈列展览、宣传教育、相关图书及音像制品、特色纪念品四个方面满意程度较高。与此同时,观众认为在景区环境卫生、旅游纪念品种类、博物馆展厅服务意识及博物馆相关资料等方面应有所改善和提高。


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       为了更好的完善景区各项服务设施,提升天水市博物馆的服务水平,根据游客建议反馈,现将改进意见汇总如下:
         1、通过增设语音导览、安排定时讲解员、节假日期间招募志愿讲解员等方式增加天水市博物馆展厅讲解,方便游客更加细致地了解天水历史文化。
         2、藏品标签是观众最直观了解文物的途径,所以应该增加文物用途说明等信息,使标签展示出更加详实的内容,以方便游客在自行浏览时第一时间掌握文物信息。
         3、陈列展览方式多元化、多角度。例如,通过三维立体模式、场景复原、动画影像等更新颖、更科技的方式向观众展示馆藏文物,使文物“活”起来,展现天水市博物馆的特色之处,让观众对天水市博物馆参观之旅记忆犹新。
         4、利用网络、电视广告、宣传纪录片等方式,加大宣传力度,让天水历史文化走出甘肃,进入国人的视界。
         5、文化创意产品的设计理念应更加注重突出天水文化特色,可以涉及人们生活的方方面面,以多种形式呈现。
        一直以来,天水市博物馆始终坚持“外塑形象、内强素质、科学管理”的宗旨和“一切从游客出发,一切让游客满意”的服务态度,致力于让社会各界人士共同参与到博物馆建设队伍中来,使博物馆向着“重教育、重参与”的方向发展。因此,天水市博物馆通过此次问卷调查,希望在观众的支持与督促下砥砺前行,以传承中国优秀文化,传播天水悠久历史为己任,不断努力,为社会大众提供更优质的文化服务平台!

 
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