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天水市博物馆接待服务部召开春节黄金周总结暨庙会安排会
 时间:2014-02-12 16:40:58 来源:张玮 点击:
       2月10日上午,天水市博物馆接待服务部召开春节黄金周总结暨庙会安排会,接待服务部全体工作人员参加会议,会议由接待服务部主任杜丽敏主持,副馆长刘玉璞出席。
       2014年春节期间,天水市博物馆接待游客13820人,同比增长37%。售票10198张,同比增长27.7%,收入50990元。讲解11次,收入860元,门票及讲解总收入51850元。接待服务部顺利完成了春节期间的接待工作,无一例投诉,但是工作中也暴露了一些不足。主要有:一是办公环境不够整洁;二是春节值班期间着装不统一;三是春节期间优惠政策没有提前公示;四是黄金周旅游数据报送不规范。按照2月8日馆务会议精神,针对这些问题,杜主任对各岗位工作人员提出以下几点具体要求:售票人员统计数据要规范准确,节假日期间的优惠政策要提前公示,严格执行与旅行社、网站等签订的协议;所有工作人员服饰要统一,售票人员着深蓝色西装、讲解员着羽绒服;由原来只有早上打扫卫生改为上、下午都要打扫卫生,以保持环境的整洁;所有工作人员都要始终保持“微笑服务”;要做好语音导览器的使用与管理工作;注意安全、树立安全防范意识,下班要把所有电器断电。关于庙会期间工作,杜主任作出了以下安排:1、售票岗位工作人员做好售票准备工作;2、带班人员做好向市文广新局、市旅游局和馆领导的旅游数据报送工作;3、售票员做好庙会期间售票、免票工作;4、组织志愿者做好讲解工作;5、做好游客意见调查表的发放和统计工作,投诉处理工作;6、做好来鹤轩卫生、接待工作;7、刘复兴、田野、丁大为、陈晶由倒班调整为正常班,保证庙会准备工作。
        最后,根据我部室工作中存在的问题,副馆长刘玉璞提出了新的要求,思想上不懈怠、工作上不放松,要用“居安思危”的思想对待工作、对待个人。一是部室主任发挥好作用,要做到“三个到位”,即事前安排到位、事中检查到位、事后总结到位,要分清职责,履行责任。二是所有工作人员要按照工作程序规范工作行为,必须严格遵守规章制度。三是重视自身存在的问题,从“谦虚”做起。把今年开展的群众路线教育实践活动作为转变作风的契机。四是全力以赴做好2014年春节庙会工作,按照总方案把每项工作环节具体到每个人,做好衔接工作。五是信息报送工作要加强,做好统计,将信息报送任务细化到个人并将之作为年终考核依据。六是创新工作要有亮点、要有特色,要努力创造亮点,总结、挖掘、推广亮点。七是重视安全问题,下班及时关闭电脑、空调、电源等,要像爱护家庭一样爱护单位,将隐患消除在萌芽状态。八是要想办法拓展志愿者队伍,不要只局限于学生。九是进一步加大宣传力度、宣传视野要更广,要在天水市内点击率较高的网站上发送信息,以更好的扩大我馆的社会影响力,让社会了解我们的工作。
 
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