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内强素质 外塑形象——天水民俗博物馆加强接待服务岗位业务技能大练兵活动
 时间:2020-11-16 09:33:09 来源:天水民俗博物馆 张雪梅 点击:
  为提高接待岗位人员业务能力和综合服务素质,提升对外接待服务水平,天水民俗博物馆利用旅游淡季这个有利时机,积极组织开展岗位大练兵活动。
  接待服务岗位是展示我馆对外良好形象的窗口,组建一支高效优质的服务队伍尤为重要。为更好地促进我馆接待服务岗位工作的高质量、高效率,使接待工作程序化、规范化,并培育接待人员养成优质服务观念,有效提升服务质量,形成“爱岗敬业、文明服务”的良好习惯,我馆于11月9日上午,组织接待服务岗位职工召开了一次业务技能培训活动。

 
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  本次培训着重从提高服务岗位职工的文史知识入手,学习了关于苏惠织锦台遗址的文章。引领大家掌握苏惠织锦回文诗的文化内涵和蕴藏的民俗文化魅力,有助于该岗位职工在今后的接待工作中为游客答疑解惑,也有助于提高自己的业务水平。
 
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  最后,在讲解员带领下大家学习了南宅子院子中“成均伦秀”和“品高月旦”两块牌匾的相关知识,使每位工作人员对南北宅子的楹联牌匾都能耳熟能详。通过此次培训,不仅丰富了职工的文化知识和素养,而且提高了大家的业务能力,有助于今后工作更好的开展。
 
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