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天水民俗博物馆组织开展文明服务专题培训会
qiqiao.gsxh.gov.cn 时间:2021-03-29 17:11:30 来源:天水民俗博物馆 董文珍 点击:
  为进一步加强对博物馆工作人员的礼仪规范和服务能力,全面提升博物馆服务岗位整体接待水平,3月29日,天水民俗博物馆组织职工开展了文明服务专题教育培训会,全体干部职工共70余人参加。
 
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  会上,我馆主要负责人首先向全体干部职工传达学习了关于做好创建全国文明单位和落实全国文明城市相关文件精神。结合当前工作实际,就我馆工作人员在礼仪规范、服务疏导、与游客沟通技巧、投诉处理、言行举止规范等方面做了详细解答并提出了具体要求。要求在今后工作中,除在加强对文物安全责任意识培训,搞好正常业务工作的同时,要不断加强对各岗位工作人员文明服务、规范礼仪等方面的技巧的培训,全面提升民俗博物馆整体接待水平。
 
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  会后,各岗位负责人结合各自岗位实际,就如何组织开展文明服务、规范礼仪等培训进行了集中讨论。
  此次培训,大家纷纷表示感受很深,触动很大。通过培训,大家对接待讲解服务的基本礼仪有了深入了解,并认识到作为博物馆的一员,自身的仪容仪态以及文明服务的好坏对工作和游客的重要性。大家将积极总结学习,查找自身不足,不断转变服务理念,提升服务意识,改善服务质量,让游客参观博物馆时始终有舒心的感觉。

 
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