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以星级评定为契机,不断提升讲解服务水平 ——市博物馆讲解员星级评定工作顺利开展
 时间:2021-12-13 11:38:59 来源:社会服务部 许凤 郭洁 点击:
  为优化博物馆讲解梯队,提高讲解员工资待遇,打造专业素质过硬的宣传团队,12月8日上午及12月10日下午,天水市博物馆组织博物馆及民俗馆的22名在岗讲解员参加了评星定级笔试、面试考核。
 
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  讲解员是博物馆业务宣传的排头兵,讲解水平的高低决定着观众对博物馆的整体印象。多年来,我馆通过组织业务培训,开展岗位练兵等方式提高讲解水平。今年,我馆征求职工意见,反复讨论研究,决定于年底实行讲解员评星定级制度,拉开讲解层级,并将讲解员星级与工资挂钩,通过提高工资标准及五险报销比例,保障讲解队伍稳定性,激励讲解员能者居上,通过不断提升业务能力增加自己的工资待遇。

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  12月8日上午,我馆组织了评星定级笔试考核。为保证考试的公平公正性,此次考核试题由刘馆长亲自命题,经办公室盖章密封保存,于考试现场拆封试卷闭卷考核。考核中,讲解员以书面形式深刻剖析自我,陈述自己对讲解职业的认知,并以博物馆事业建设者的身份,就博物馆智慧化建设、讲解队伍建设、宣传工作开展及重要接待准备等内容谏言献策,考核讲解员对博物馆工作的关注程度及主人翁意识。
 
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  12月10日下午,我们又邀请天水师范学院历史文化学院副教授晏波、天水市文化馆副研究员曹文成、甘肃工业职业技术学院副教授刘芳等7名专家,对讲解员进行了面试考核。考核分自我介绍、自选讲解和现场问答三个环节,主要从讲解礼仪规范性、文物讲稿专业性、讲解语言精确性、拓展学习深入性等方面全面考核讲解员的讲解业务水平。考核中,刘馆长对讲解员存在的问题进行了现场指正,专家评委结合考评要点,逐一对讲解员进行点评指导。
 
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  考核结束后,刘馆长做总结讲话。他说,此次考核的目的就是落实讲解员星级评定工作,通过评星定级,确定塔型讲解队伍结构,对照专业技术人员工资标准,调整讲解员薪资,做到同工同酬,能者多得。星级评定要以年为单位,实行动态化升降制度,星级一年一评,根据当年考核成绩,优者晋级,弱者降星,薪资待遇根据考核等级同步调整。刘馆长还强调,讲解团队建设不能满足现状,仅仅把目光局限在天水,要放眼全省、全国,打造具有良好的精神面貌、强烈工作责任感的优秀团队。年轻讲解员要学习资深讲解员周秀兰“如履薄冰,唯有珍惜”的职业敬畏心和工作态度,静心踏实学习,不断积累沉淀,在优秀讲解员的感召下,积极进取,完善自我。最后,刘馆长敦促社会服务部加快弥补讲解队伍建设中的短板,尽快提出切实可行的解决方案,努力打造一支综合素质过硬的讲解队伍。
  讲解员是历史文化的传播者,博物馆事业发展的宣传员,讲解员评星定级是我馆讲解团队建设的重大改革;也是我馆提高聘用人员工资标准,培养、留住优秀人才的有力尝试。讲解员星级一年一评,动态化升降制度的出台,一定能调动全体讲解员主动学习,评先争优的积极性,加快优秀讲解团队的打造进度,为天水文博文化宣传贡献更大的力量。
 
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